Stand: März 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der OneAI UG (haftungsbeschränkt), Memmelsdorfer Str. 12a, 96052 Bamberg (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des SaaS-Dienstes „mediOne" (nachfolgend „Dienst").
(2) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Dienst umfasst insbesondere:
(2) Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif (Starter, Professional, Premium).
(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern, solange die wesentlichen Funktionen des gebuchten Tarifs erhalten bleiben.
(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf app.medi-one.ai und Bestätigung der AGB zustande.
(2) Der Kunde erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Während der Testphase kann der Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.
(3) Nach Ablauf der Testphase geht der Vertrag in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde nicht zuvor kündigt.
(1) Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website medi-one.ai einsehbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung.
(3) Überminuten werden zum Preis von 0,15€ pro Minute (zzgl. MwSt.) nachträglich in Rechnung gestellt.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst zu sperren.
(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5% im Monatsmittel an (gemessen an den Kernzeiten Mo-Fr, 7-20 Uhr).
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail mitgeteilt und finden nach Möglichkeit außerhalb der Kernzeiten statt.
(3) Höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (z.B. Telekommunikationsanbieter) und vom Kunden verursachte Störungen sind von der Verfügbarkeitsgarantie ausgenommen.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des Dienstes im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt, insbesondere mit den Vorschriften des Datenschutzes.
(3) Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität seiner Praxis- und Kontaktdaten verantwortlich.
(4) Der Kunde informiert seine Patienten bzw. Kunden darüber, dass Anrufe von einem KI-Assistenten entgegengenommen werden können.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird bei Vertragsschluss geschlossen.
(2) Alle Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert.
(3) Der Anbieter setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Der Anbieter haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Antworten. Der Dienst ersetzt keine medizinische Beratung.
(4) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch stellt der Anbieter dem Kunden vor der Löschung einen Datenexport zur Verfügung.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Bamberg, sofern der Kunde Kaufmann ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang schriftlich widerspricht.