mediOne · Funktion · Therapeuten-Zuordnung
Wie findet mediOne die richtige Therapeutin für einen Termin?
Der Kalender in mediOne kennt Ihre Therapeuten und ihre Qualifikationen. Der Assistent bucht eine Leistung nur bei jemandem, der sie erbringen darf, und hält eine Serie bei derselben Person, wenn sie frei ist.
Warum ist „Wer hat Zeit?“ die falsche Frage?
Weil manche Heilmittel eine Zusatzqualifikation verlangen und eine Serie über Wochen dieselbe Person braucht. Wer nur nach freier Zeit bucht, landet bei jemandem, der die Leistung nicht erbringen darf, oder wechselt mitten in der Behandlung.
- Zertifikatspflichtige Heilmittel
- Manuelle Therapie, Lymphdrainage oder KG-ZNS dürfen nur Therapeuten mit der passenden Qualifikation erbringen.
- Serien über Wochen
- Die Person muss nicht nur heute, sondern über die ganze Serie frei sein.
- Kontinuität
- Ein Wechsel mitten in der Behandlung stört den Verlauf.
Nach welchen Regeln ordnet mediOne zu?
Zuerst zählt die Qualifikation, dann die freie Zeit über die ganze Serie, dann der Wunsch des Patienten oder die bisherige Therapeutin.
Qualifikation
Nur wer für die Leistung eingetragen ist, kommt in Frage.
Freie Zeit
Die Person muss zu den Terminen der Serie frei sein.
Wunsch und Kontinuität
Wunschtherapeut oder bisherige Therapeutin, wenn beides passt.
- Qualifikationen selbst pflegen
- Sie tragen Therapeuten und ihre Qualifikationen in mediOne ein und ändern sie dort.
- Im Kalender sichtbar
- Jeder gebuchte Termin steht bei der zugeordneten Person.
- Mit der Serienbuchung
- Die Zuordnung gilt für alle Termine einer Serie.
Wie fällt die Entscheidung im Gespräch?
Eine Patientin braucht Lymphdrainage und wünscht sich einen bestimmten Therapeuten, der dafür nicht qualifiziert ist. Der Assistent erklärt das und bietet eine passende Kollegin an.
- Anruf angenommen, Assistent nennt sich als KITelefon
- Patientin
Ich habe zehnmal Lymphdrainage. Geht das bei Herrn Kaiser?
Gespräch - Assistent
Lymphdrainage bietet in unserer Praxis Frau Yilmaz an. Bei ihr sind montags und donnerstags um 10 Uhr fünf Wochen in Folge frei. Passt das?
Gespräch - Patientin
Ja, gern.
Gespräch - Serie eingetragen: 10 Termine bei Frau Yilmaz, montags und donnerstags 10:00 UhrKalender
- Bestätigung mit allen Terminen per SMSBestätigung
Häufige Fragen zur Therapeuten-Zuordnung
Woher weiß mediOne, wer welche Leistung erbringen darf?
Sie tragen Ihre Therapeuten mit ihren Qualifikationen in mediOne ein. Der Assistent bucht eine Leistung nur bei jemandem, der dafür eingetragen ist.
Kann ein Patient einen Wunschtherapeuten nennen?
Ja. Nennt der Patient einen Wunschtherapeuten, der die Leistung erbringen darf, sucht der Assistent freie Zeiten bei dieser Person.
Bleibt eine Serie bei derselben Therapeutin?
Ja, sofern sie über die ganze Serie frei ist. Sonst bietet der Assistent eine andere passend qualifizierte Person oder andere Zeiten an.
Weitere Funktionen: Serien-Terminbuchung, Verordnungs-Erfassung, Anrufannahme.
Stand:
Der richtige Termin.Bei der richtigen Person.