Während Sie behandeln,
buchen wir Ihre Termine
In der Physiotherapie klingelt das Telefon genau dann, wenn Ihre Hände am Patienten sind. mediOne nimmt ab, bucht die komplette Verordnungsserie in einem Gespräch und erfasst das Rezept strukturiert – ohne Zettel an der Rezeption.
Der Behandlungsraum und das Telefon schließen sich aus
Eine Physiopraxis arbeitet im 20-Minuten-Takt. Jeder Anruf trifft auf eine Rezeption, die gerade abrechnet, oder auf eine Therapeutin, die am Patienten steht.
Anrufe kommen in Wellen
Morgens vor der ersten Behandlung und in der Mittagspause – genau dann, wenn am wenigsten Personal frei ist. Wer besetzt hört, ruft bei der nächsten Praxis an.
Ein Rezept sind sechs Termine
Bei 6× KG reicht ein Termin nicht. Wer nur den ersten vergibt, telefoniert fünfmal nach – oder verliert die Serie an Lücken im Kalender.
Fristen laufen still ab
Behandlungsbeginn und Unterbrechungsfristen stehen auf dem Rezept, nicht im Kalender. Auffällig wird es erst bei der Abrechnung.
So sieht das in mediOne aus
Oberfläche von mediOne – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was mediOne für Sie übernimmt
Serien-Terminbuchung
6× KG, 10× MT oder 10× MLD als zusammenhängende Serie – fester Wochentag, feste Uhrzeit, dieselbe Therapeutin.
Verordnung am Telefon erfassen
Heilmittel, Einheiten, Diagnose, Verordner und Zuzahlungsstatus werden strukturiert aufgenommen und der Patientenakte zugeordnet.
Therapeuten-Matching
MLD nur an Lymphdrainage-Qualifizierte, KG-ZNS nur an Bobath- oder PNF-Therapeuten – die Zuordnung prüft die hinterlegten Zertifikate.
Fristen im Blick
Behandlungsbeginn, Unterbrechungen und aufgebrauchte Verordnungen lösen eine Wiedervorlage aus, bevor das Rezept verfällt.
Warteliste statt Leerlauf
Sagt jemand kurzfristig ab, ruft mediOne die Warteliste durch und besetzt den Slot nach.
Erinnerungen automatisch
Bestätigung nach der Buchung, Erinnerung vor dem Termin – per SMS oder E-Mail, mit Ihren Vorlaufzeiten.
Ein Rezept über 6× Krankengymnastik – in einem Gespräch
Ergebnis: sechs Termine gebucht, Verordnung strukturiert erfasst, kein Rückruf nötig.
Verordnung im Detail
Diese Heilmittel kennt mediOne
| Heilmittel | Was am Telefon geklärt wird | Ergebnis im System |
|---|---|---|
| Krankengymnastik (KG) | Einheiten, Verordner, Diagnose, Wunschtermin | Serie mit festem Rhythmus, Therapeutin zugeordnet |
| Manuelle Therapie (MT) | Zusatzqualifikation erforderlich | nur an MT-zertifizierte Therapeuten gebucht |
| Manuelle Lymphdrainage (MLD) | 30, 45 oder 60 Minuten, Kompressionsbandagierung | passende Slotlänge, Lymph-Qualifikation geprüft |
| KG-ZNS (Bobath, PNF, Vojta) | Verfahren laut Verordnung, Alter des Patienten | Zuordnung nach hinterlegtem Zertifikat |
| KG am Gerät (KGG) | Geräteverfügbarkeit, parallele Betreuung | Slot im Trainingsbereich statt im Behandlungsraum |
| Klassische Massage (KMT) | Region, Dauer | Standardslot, auch als Selbstzahlerleistung buchbar |
| Wärme- und Kältetherapie | als ergänzendes Heilmittel zur Hauptleistung | direkt an die Hauptbehandlung angehängt |
| Elektrotherapie | Gerät, Anwendungsdauer | eigener Slot oder Kombination mit KG |
| Hausbesuch | Adresse, Erreichbarkeit, Fahrzeit | Fahrzeit wird im Kalender geblockt |
Die Leistungen und ihre Slotlängen legen Sie in mediOne selbst an – die Liste zeigt eine typische Physio-Konfiguration.
Häufig gestellte Fragen
Bucht mediOne wirklich alle sechs Termine in einem Anruf?
Ja. Das ist der Unterschied zu den meisten KI-Telefonassistenten, die pro Anruf einen Termin vergeben. mediOne fragt den gewünschten Rhythmus ab, prüft den Kalender der passenden Therapeutin und legt die komplette Serie an. Der Patient bekommt alle Termine in einer SMS.
Was passiert mit den Rezeptdaten?
Sie werden im Gespräch strukturiert erfasst – Heilmittel, Einheiten, Diagnose, Verordner, Ausstellungsdatum und Zuzahlungsstatus – und der Patientenakte zugeordnet. Ihre Rezeption prüft und gibt frei, statt vom Zettel abzutippen.
Achtet mediOne auf die Fristen der Heilmittelverordnung?
mediOne prüft beim Buchen, ob der erste Termin innerhalb der von Ihnen hinterlegten Frist liegt, und meldet Verordnungen, die auslaufen oder unterbrochen wurden. Die konkreten Fristen konfigurieren Sie selbst, weil sie sich mit der Heilmittel-Richtlinie ändern können. Die fachliche Verantwortung für die Abrechnung bleibt bei Ihrer Praxis.
Kann mediOne unterscheiden, wer MLD oder Bobath machen darf?
Ja. Sie hinterlegen je Therapeut die Qualifikationen. Eine Lymphdrainage wird dann nur bei Therapeuten mit entsprechender Fortbildung eingeplant, KG-ZNS nur bei Bobath-, PNF- oder Vojta-Zertifikat. Jede Zuordnung ist im System begründet nachvollziehbar.
Funktioniert das mit unserer Praxissoftware?
medatixx-Praxen verbinden Sie in unter 30 Sekunden über Ihre Webtermin-Adresse, ohne IT-Termin. Für andere Systeme gibt es den Kalender-Anschluss und die Schnittstellenübersicht unter Praxissoftware. Wenn Sie unsicher sind, prüfen wir Ihr System vorab.
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