mediOne · Funktion · Bestätigung
Wie erfahren Patienten und Praxis von einem gebuchten Termin?
Nach jeder Buchung geht die Bestätigung per SMS an den Patienten, per E-Mail, wenn die Adresse bekannt ist. Ihre Praxis bekommt eine Nachricht über die neue Buchung und zu jedem Anruf eine Zusammenfassung.
Warum braucht ein Telefontermin eine schriftliche Bestätigung?
Weil ein Termin, der nur am Telefon genannt wurde, leicht vergessen oder falsch notiert wird. Bei Serien über mehrere Wochen gilt das für jeden einzelnen Termin.
- Termine liegen weit im Voraus
- Bei einer Serie ist der letzte Termin oft Wochen entfernt.
- Am Telefon notiert man schnell falsch
- Eine schriftliche Bestätigung räumt Missverständnisse beim Datum aus.
- Die Praxis will es wissen
- Neue Buchungen sollen nicht erst beim Blick in den Kalender auffallen.
Was verschickt mediOne nach einer Buchung?
mediOne bestätigt jeden gebuchten Termin per SMS, auf Wunsch zusätzlich per E-Mail, und meldet der Praxis die neue Buchung per E-Mail.
- SMS nach der Buchung
- Der Patient bekommt die Bestätigung direkt nach dem Gespräch, bei einer Serie mit allen Terminen.
- E-Mail an den Patienten
- Zusätzlich per E-Mail, wenn die Adresse bekannt ist.
- Nachricht an die Praxis
- Neue Terminbuchungen gehen per E-Mail an die Adresse des Kontos, dem der Kalender gehört.
- Zusammenfassung zum Anruf
- Zu jedem Gespräch gibt es Zusammenfassung und Transkript in mediOne.
- Nicht erschienen
- Ausfälle werden erfasst, ausgewertet und nachgefasst.
- Warteliste
- Wird ein Termin frei, sehen Sie in der Rezeption, wer auf einen Termin wartet.
Stand:
Häufige Fragen zur Bestätigung
Wann bekommt der Patient die Bestätigung?
Direkt nach der Buchung, per SMS. Ist die E-Mail-Adresse des Patienten bekannt, kommt zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
Erfährt die Praxis von neuen Buchungen?
Ja. Benachrichtigungen über neue Terminbuchungen gehen per E-Mail an die Adresse des Kontos, dem der Kalender gehört. Zu jedem Anruf gibt es außerdem eine Zusammenfassung.
Was passiert, wenn ein Patient nicht erscheint?
Im Bereich Nicht erschienen werden Ausfälle erfasst, ausgewertet und nachgefasst.
Weitere Funktionen: Serien-Terminbuchung, Verordnungs-Erfassung, Anrufannahme.
Eingetragen.Bestätigt.