Termine, an die
sich Patienten erinnern.
Ein nicht wahrgenommener Termin ist eine leere halbe Stunde, die niemand bezahlt. mediOne bestätigt sofort, erinnert rechtzeitig und macht aus Absagen wieder belegte Slots.
No-Shows sind kein Patientenproblem, sondern ein Erinnerungsproblem
Bei zehn Prozent Ausfallquote und 23 Behandlungstagen im Monat stehen schnell zweistellige Stundenzahlen leer. Wer manuell hinterhertelefoniert, bindet dafür genau die Zeit, die eingespart werden sollte.
Serientermine liegen Wochen im Voraus
Der sechste Termin ist vier Wochen entfernt — ohne Erinnerung wird er zuverlässig vergessen.
Ein Anruf pro Termin ist nicht leistbar
Bei 120 Terminen pro Woche sind das 120 Anrufe, die die Rezeption nicht schafft.
Absagen kommen zu spät oder gar nicht
Wer kurzfristig nicht kann und niemanden erreicht, sagt oft einfach nicht ab.
Der freie Slot bleibt frei
Selbst wenn abgesagt wird, fehlt die Zeit, jemanden von der Warteliste zu erreichen.
So sieht das in mediOne aus
Echte Oberfläche der Physio-Edition – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was SMS- & E-Mail-Bestätigung kann
Sofort bestätigt
Direkt nach dem Anruf geht die SMS raus — bei Serien mit allen Terminen in einer Nachricht.
Kalenderdatei per E-Mail
Eine .ics-Datei, die der Patient mit einem Tippen in seinen Kalender übernimmt.
Zwei Erinnerungsstufen
24 Stunden vorher und noch einmal 2 Stunden vorher. Beide Zeitpunkte sind einstellbar oder abschaltbar.
Absage rückt die Warteliste nach
Sagt jemand ab, fragt mediOne passende Wartende automatisch an — im Schnitt ist der Slot nach sieben Minuten wieder vergeben.
Antwort wird verstanden
Antwortet der Patient auf die SMS mit einer Absage, wird der Termin storniert und der Slot freigegeben.
Zuzahlung im Text
Auf Wunsch steht der Zuzahlungsbetrag in der Bestätigung — das erspart die Diskussion am Tresen.
Was der Patient bekommt
Alle drei Nachrichten laufen automatisch — niemand in der Praxis tippt sie.
Warteliste, die sich selbst abarbeitet
Was das rechnerisch ausmacht
| Ohne Erinnerungen | Mit mediOne | |
|---|---|---|
| Termine pro Monat | 920 | 920 |
| No-Show-Quote | 11,2 % | 3,8 % |
| Ausgefallene Termine | 103 | 35 |
| Davon neu besetzt | 0 | 14 über die Warteliste |
| Zusätzlich behandelte Termine | — | 82 pro Monat |
Beispielrechnung für eine Praxis mit 4 Therapeuten, 23 Behandlungstagen und 10 Terminen pro Tag und Person.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet der SMS-Versand?
SMS sind nicht in allen Tarifen unbegrenzt enthalten. Der Versand wird nach Verbrauch abgerechnet und ist im System einsehbar. Wer nur per E-Mail erinnern möchte, schaltet SMS ab.
Brauche ich für Erinnerungs-SMS eine Einwilligung?
Eine Terminbestätigung zu einem selbst vereinbarten Termin ist Vertragserfüllung, keine Werbung. Sobald Sie darüber hinaus etwas bewerben wollen, brauchen Sie eine gesonderte Einwilligung — mediOne trennt beides.
Was passiert, wenn der Patient keine Handynummer hat?
Dann wird per E-Mail erinnert. Liegt beides nicht vor, erscheint der Termin in der Tagesliste der Rezeption als „nicht erinnerbar“, damit gegebenenfalls klassisch angerufen werden kann.
Kann ich die Texte selbst formulieren?
Ja. Alle Vorlagen sind bearbeitbar, mit Platzhaltern für Name, Datum, Uhrzeit, Therapeut, Raum und Zuzahlung. Sie können je Heilmittel unterschiedliche Texte hinterlegen.
Werden Erinnerungen auch bei kurzfristigen Terminen verschickt?
Liegt der Termin näher als die eingestellte Vorlaufzeit, entfällt die betreffende Stufe automatisch — es wird nicht rückwirkend erinnert.
Weitere Funktionen
Serien-Terminbuchung
Die komplette Verordnungsserie in einem Anruf: fester Rhythmus, feste Uhrzeit, dieselbe Therapeutin — inklusive Fristenprüfung.
Verordnungs-Erfassung
Heilmittel, Anzahl, Frequenz, Diagnosegruppe und Zuzahlung werden im Gespräch erfasst und als strukturierte Verordnung angelegt.
Therapeuten-Zuordnung
Zugeordnet wird nach Qualifikation, Verfügbarkeit über die ganze Serie, Behandlungskontinuität und Auslastung — in dieser Reihenfolge.
Testen Sie es an Ihrer eigenen Praxisnummer
14 Tage kostenlos, keine Einrichtungsgebühr. medatixx-Praxen sind in unter 30 Sekunden verbunden.
