Sechs Termine.
Ein Anruf.
Ein Rezept über 6× Krankengymnastik bedeutet sechs Termine — bei den meisten KI-Assistenten sechs Anrufe. mediOne bucht die komplette Serie in einem Gespräch: fester Rhythmus, feste Uhrzeit, dieselbe Therapeutin.
Warum Einzeltermine in der Therapie nicht funktionieren
Eine Heilmittelverordnung ist nie ein einzelner Termin. Sie ist eine Serie mit Frequenzvorgabe, Fristen und in der Regel derselben behandelnden Person. Genau daran scheitern generische Telefon-KIs.
Der Patient ruft sechsmal an
Wer pro Anruf nur einen Termin bekommt, meldet sich nach jeder Behandlung erneut — das erzeugt genau die Anrufflut, die Sie loswerden wollten.
Die Frequenzvorgabe kippt
Steht „2× wöchentlich“ auf dem Rezept, muss der Abstand stimmen. Einzeln gebucht entstehen Lücken, die die Verordnung gefährden.
Der Therapeutenwechsel stört die Behandlung
Ohne Serienlogik landet jeder Termin bei irgendjemandem, der gerade frei ist. Kontinuität geht verloren.
Fristen laufen unbemerkt ab
Behandlungsbeginn innerhalb von 28 Tagen, keine Unterbrechung über 14 Tage — das prüft am Telefon sonst niemand.
So sieht das in mediOne aus
Echte Oberfläche der Physio-Edition – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was Serien-Terminbuchung kann
Rhythmus statt Einzeltermin
1×, 2× oder 3× pro Woche, feste Wochentage, feste Uhrzeit. Die gesamte Serie wird als Block geplant — nicht Termin für Termin.
Fristenprüfung eingebaut
Behandlungsbeginn innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung, keine Unterbrechung über 14 Tage. mediOne prüft beides, bevor gebucht wird.
Dieselbe Therapeutin über die ganze Serie
Die Zuordnung berücksichtigt Qualifikation und Verfügbarkeit für alle Termine — nicht nur für den ersten.
Passt in Ihren Kalender
Die Serie landet direkt in medatixx, Google Calendar, Outlook oder CalDAV — mit Raum, Dauer und Heilmittel-Farbe.
Eine SMS mit allen Terminen
Der Patient bekommt die komplette Serie in einer Nachricht, dazu eine Kalenderdatei per E-Mail. Erinnerungen laufen automatisch.
Auch abends und am Wochenende
29 % der Anrufe kommen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Auch dort wird die Serie sofort vollständig gebucht.
So klingt das am Telefon
Ein Gespräch. Sechs Termine. Kein Rückruf, keine Nacharbeit an der Rezeption.
Was nach dem Anruf im System steht
Was andere KI-Telefonassistenten hier tun
| mediOne | Generische KI-Telefonassistenten | |
|---|---|---|
| Termine pro Anruf | Komplette Serie | Ein Termin |
| Frequenz laut Verordnung | Wird vorgeschlagen und eingehalten | Nicht vorgesehen |
| Fristenprüfung | 28-Tage-Frist, 14-Tage-Unterbrechung | Nicht vorgesehen |
| Therapeutenkontinuität | Über die gesamte Serie | Pro Termin zufällig |
| Bestätigung | Alle Termine in einer SMS | SMS je Einzeltermin |
Stand August 2026. Angaben zu anderen Anbietern beruhen auf öffentlich zugänglichen Informationen und können sich ändern.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn nicht alle Termine der Serie frei sind?
mediOne sucht zuerst einen Rhythmus, in dem alle Termine frei sind. Findet sich keiner, werden die freien Termine gebucht und für die restlichen die nächstmögliche Alternative angeboten — im selben Gespräch, nicht per Rückruf.
Kann der Patient einzelne Termine der Serie später verschieben?
Ja. Ein Anruf genügt, mediOne verschiebt den einzelnen Termin und prüft dabei, ob die Frequenzvorgabe der Verordnung weiter eingehalten wird. Die übrigen Termine bleiben bestehen.
Funktioniert das auch bei Doppelbehandlungen oder Hausbesuchen?
Doppelbehandlungen werden als längerer Slot geplant. Hausbesuche legt mediOne als Anfrage an und informiert die Rezeption — die Wegezeit lässt sich nicht zuverlässig automatisch kalkulieren, deshalb entscheidet hier ein Mensch.
Was ist mit Verordnungen über 10 oder 18 Einheiten?
Die Serienlänge ist nicht begrenzt. Bei langen Verordnungen bucht mediOne standardmäßig die ersten Wochen fest und den Rest fortlaufend, damit Ihr Kalender nicht monatelang blockiert ist. Das lässt sich einstellen.
Muss meine Praxissoftware das unterstützen?
Nein. mediOne schreibt die Termine über die vorhandene Kalender-Schnittstelle. Bei medatixx-Praxen genügt die Webtermin-URL, bei anderen Systemen Google Calendar, Outlook, CalDAV oder iCal.
Weitere Funktionen
Verordnungs-Erfassung
Heilmittel, Anzahl, Frequenz, Diagnosegruppe und Zuzahlung werden im Gespräch erfasst und als strukturierte Verordnung angelegt.
Therapeuten-Zuordnung
Zugeordnet wird nach Qualifikation, Verfügbarkeit über die ganze Serie, Behandlungskontinuität und Auslastung — in dieser Reihenfolge.
Intelligente Anrufannahme
Angenommen wird nach dem dritten Klingeln, bei Besetzt und nach Feierabend — in über 30 Sprachen, mit Weiterleitung im Notfall.
Testen Sie es an Ihrer eigenen Praxisnummer
14 Tage kostenlos, keine Einrichtungsgebühr. medatixx-Praxen sind in unter 30 Sekunden verbunden.
