mediOne · Funktion · Serien-Terminbuchung
Wie bucht mediOne alle Termine einer Verordnung in einem Anruf?
Eine Verordnung über sechsmal Krankengymnastik sind sechs Termine, nicht einer. mediOne bucht sie in einem Gespräch, auf Wunsch am selben Wochentag zur selben Uhrzeit bei derselben Therapeutin, und schickt die Bestätigung.
Warum reichen Einzeltermine in der Therapie nicht?
Weil eine Verordnung mehrere Behandlungen umfasst. Wer nur den ersten Termin vergibt, telefoniert die übrigen später nach, und der feste Platz in der Woche ist dann oft schon vergeben.
- Der Patient ruft mehrmals an
- Jeder weitere Termin ist ein weiterer Anruf.
- Der Rhythmus kippt
- Die verordnete Frequenz lässt sich mit Einzelterminen schwer halten.
- Wechselnde Therapeuten
- Wer jedes Mal bei jemand anderem landet, verliert die Kontinuität der Behandlung.
Was kann die Serien-Terminbuchung?
Sie bucht die verordnete Anzahl als zusammenhängende Serie in freie Zeiten, im gewünschten Rhythmus und bei einer Therapeutin, die die Leistung erbringen darf.
- Rhythmus statt Einzeltermin
- Einmal, zweimal oder dreimal in der Woche, oder im Abstand von mehreren Wochen.
- Dieselbe Therapeutin
- Die Serie bleibt bei einer Person, sofern sie über die ganze Zeit frei ist.
- Passende Qualifikation
- Gebucht wird nur bei jemandem, der für die Leistung eingetragen ist.
- Nur freie Zeiten
- Der Assistent bietet nur an, was in Ihrem Kalender frei ist.
- Bestätigung
- Nach der Buchung per SMS, per E-Mail, wenn die Adresse bekannt ist.
- Fristen im Blick
- Ein Wächter meldet Verordnungen, bei denen eine Frist läuft oder die Serie zu lange unterbrochen wurde.
Wie klingt eine Serienbuchung am Telefon?
Der Patient nennt Heilmittel, Anzahl und Wunschtag. Der Assistent sucht einen festen Termin, der über die ganze Serie frei ist, und trägt alle Termine ein.
- Anruf angenommen, Assistent nennt sich als KITelefon
- Patient
Ich habe eine Verordnung über sechsmal Krankengymnastik. Geht es immer dienstags um 17 Uhr?
Gespräch - Assistent
Ab nächster Woche sind sechs Dienstage um 17 Uhr bei derselben Therapeutin frei. Soll ich die Serie eintragen?
Gespräch - Serie eingetragen: 6 Termine, dienstags 17:00 UhrKalender
- Verordnungsdaten erfasst, warten auf Prüfung durch die PraxisVerordnung
- Bestätigung mit allen Terminen per SMSBestätigung
Häufige Fragen zur Serien-Terminbuchung
Was ist eine Serien-Terminbuchung?
Der Assistent bucht zu einer Verordnung alle Termine in einem Gespräch, statt nur den ersten. Auf Wunsch liegen sie am selben Wochentag zur selben Uhrzeit bei derselben Therapeutin.
Was passiert, wenn ein Termin der Serie nicht frei ist?
Der Assistent bietet für diesen Termin eine andere freie Zeit an, bevor er die Serie einträgt. Er bucht nur in Zeiten, die im Kalender frei sind.
Bekommt der Patient alle Termine mitgeteilt?
Ja. Nach der Buchung geht eine Bestätigung per SMS hinaus, per E-Mail, wenn die Adresse bekannt ist.
Weitere Funktionen: Verordnungs-Erfassung, Therapeuten-Zuordnung, Anrufannahme.
Stand:
Sechs Termine.Ein Anruf.