Was übernimmt mediOne am Telefon und in der Praxis?

Welche Funktionen arbeiten während des Anrufs?

Während des Anrufs gibt sich der Assistent als KI zu erkennen, beantwortet Fragen aus dem Wissen der Praxis, bucht einzelne Termine oder ganze Serien beim passenden Therapeuten und nimmt Verordnungsdaten auf. Was er nicht klären soll, leitet er weiter oder notiert es als Rückruf.

Was steht nach dem Anruf in mediOne?

Im Praxis-Modus heißen Kontakte Patienten, und es kommen Bereiche für Patientenakte, Verordnungen, Fragebögen, nicht erschienene Patienten und Bewertungen dazu. Anliegen aus Telefon, Chat und Formular laufen in der Rezeption zusammen.

Patientenakte

Stammdaten, Verlauf, Dokumente und Behandlungsdokumentation mit Versionshistorie.

Verordnungen

Heilmittelverordnungen mit Prüfung von Fristen, Unterbrechungen und Zuzahlung. Ein Wächter meldet Verordnungen, bei denen eine Frist läuft.

Fragebögen

Anamnese und Patientenaufnahme, auch vorab digital ausfüllbar.

Nicht erschienen

Ausfallmanagement mit Auswertung und Nachfassen.

Rezeption

Anliegen aus Telefon, Chat und Formular an einer Stelle, mit Rückruf, Aufgabe oder Vorgang. Dort wird auch die Warteliste geführt.

Bewertungen

Bewertungsmanagement mit Einladung nach dem Termin.

Stand: 02.11.2026

Mit welchem Kalender und welcher Praxissoftware arbeitet mediOne?

mediOne trägt Termine dort ein, wo Ihre Praxis sie führt: bei Google, in Outlook, über CalDAV, in eTermin oder im Kalender in mediOne. Für Praxen mit medatixx gibt es einen Anschluss über die öffentliche Webtermin-Adresse.

1. Google, Outlook, CalDAV

   Bestehenden Kalender verbinden. Der Assistent bietet nur freie Zeiten an.

2. eTermin

   Termine laufen in Ihr eTermin-Konto.

3. medatixx-Webtermin

   Die Adresse eintragen, unter der Patienten heute schon online buchen.

4. Kalender in mediOne

   Ohne eigene Praxissoftware direkt im System arbeiten.

„medatixx“ ist eine eingetragene Marke der medatixx GmbH & Co. KG. mediOne steht in keinem Vertragsverhältnis zu medatixx und nutzt ausschließlich die öffentlich zugängliche Webtermin-Schnittstelle.

Praxissoftware und Kalender im Einzelnen →

Was macht mediOne ausdrücklich nicht?

mediOne stellt keine Diagnosen, bewertet keine Beschwerden und gibt keine Befunde heraus. Rezepte werden nicht ausgestellt, sondern als Wunsch für die ärztliche Prüfung aufgenommen. Erfasste Verordnungsdaten prüft die Praxis, bevor sie weiterverwendet werden.