Ein freier Slot
bleibt keine sieben Minuten frei.
Absagen sind unvermeidlich. Leere Behandlungszeit ist es nicht. mediOne führt die Warteliste, erkennt passende Kandidaten und fragt sie automatisch an, sobald etwas frei wird.
Die Warteliste auf dem Notizzettel ist keine Warteliste
In den meisten Praxen ist die Warteliste eine Handvoll Namen auf Papier — nicht durchsuchbar, nicht nach Heilmittel sortiert und in dem Moment nicht greifbar, in dem ein Termin frei wird.
Der Zettel passt nicht zum freien Slot
Frei wird ein MT-Termin am Donnerstagnachmittag — auf dem Zettel steht niemand mit passender Verordnung und Zeitwunsch.
Anrufen kostet mehr Zeit als der Slot wert ist
Drei Personen anrufen, zweimal die Mailbox erreichen: dafür fehlt an der Rezeption die Zeit.
Dringlichkeit ist nicht erfasst
Wer nach einer Operation dringend beginnen muss, steht auf demselben Zettel wie eine Wellness-Massage.
Wartende hören nie wieder etwas
Ohne Nachverfolgung fällt die Warteliste still um — und der Patient geht woanders hin.
So sieht das in mediOne aus
Echte Oberfläche der Physio-Edition – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was Wartelisten-Management kann
Strukturiert statt Notizzettel
Heilmittel, benötigte Qualifikation, Wunschzeitraum, Dringlichkeit und Verordnungsbezug — durchsuchbar und filterbar.
Automatische Anfrage bei Absagen
Wird ein Termin storniert, ermittelt mediOne passende Wartende und fragt sie per SMS an. Wer zuerst zusagt, bekommt den Slot.
Nur passende Kandidaten
Angefragt wird nur, wer das richtige Heilmittel verordnet hat und für dessen Qualifikation die freigewordene Person zugelassen ist.
Priorität berücksichtigt
Postoperative Nachsorge und akute Fälle werden zuerst gefragt, danach nach Wartedauer.
Eintrag direkt am Telefon
Ist nichts Passendes frei, setzt mediOne den Anrufer im selben Gespräch auf die Warteliste — mit Wunschzeit und Dringlichkeit.
Sichtbar, was die Liste bringt
Wie viele Slots pro Monat nachbesetzt wurden und wie lange die Nachbesetzung im Schnitt gedauert hat.
Von der Absage zur Neubesetzung
Sieben Minuten von der Absage bis zum neu belegten Termin — ohne einen einzigen Handgriff in der Praxis.
Im Tagesüberblick sichtbar
Wer wird zuerst gefragt?
| Rang | Kriterium | Beispiel |
|---|---|---|
| 1 | Passendes Heilmittel | Frei wird MT — angefragt wird nur, wer MT verordnet hat |
| 2 | Qualifikation passt | Die freigewordene Person darf das Heilmittel erbringen |
| 3 | Dringlichkeit | Postoperative Nachsorge vor Routinebehandlung |
| 4 | Wunschzeit passt | Wer „nur nachmittags“ angegeben hat, wird morgens nicht gefragt |
| 5 | Wartedauer | Bei Gleichstand entscheidet, wer länger wartet |
Die Reihenfolge lässt sich je Praxis anpassen.
Häufig gestellte Fragen
Werden alle Wartenden gleichzeitig angefragt?
Standardmäßig werden die drei bestpassenden gleichzeitig gefragt, der erste Zusagende bekommt den Slot, die übrigen Anfragen werden automatisch zurückgezogen. Die Anzahl lässt sich einstellen.
Was, wenn niemand zusagt?
Nach einer einstellbaren Frist wird die nächste Gruppe angefragt. Bleibt der Slot leer, erscheint er in der Tagesliste der Rezeption zur manuellen Vergabe.
Wie kommen Patienten auf die Warteliste?
Meist direkt im Telefonat, wenn nichts Passendes frei ist. Die Rezeption kann Einträge auch manuell anlegen, etwa bei einem Besuch in der Praxis.
Bleiben Wartende ewig in der Liste?
Nein. Nach einer einstellbaren Zeit ohne Reaktion wird der Eintrag als inaktiv markiert und der Patient gefragt, ob noch Bedarf besteht — so bleibt die Liste belastbar.
Sieht der Patient, an welcher Stelle er steht?
Nein, eine Positionsangabe wäre irreführend, weil die Reihenfolge vom freiwerdenden Slot abhängt. Kommuniziert wird der voraussichtliche Zeitraum.
Weitere Funktionen
Serien-Terminbuchung
Die komplette Verordnungsserie in einem Anruf: fester Rhythmus, feste Uhrzeit, dieselbe Therapeutin — inklusive Fristenprüfung.
Verordnungs-Erfassung
Heilmittel, Anzahl, Frequenz, Diagnosegruppe und Zuzahlung werden im Gespräch erfasst und als strukturierte Verordnung angelegt.
Therapeuten-Zuordnung
Zugeordnet wird nach Qualifikation, Verfügbarkeit über die ganze Serie, Behandlungskontinuität und Auslastung — in dieser Reihenfolge.
Testen Sie es an Ihrer eigenen Praxisnummer
14 Tage kostenlos, keine Einrichtungsgebühr. medatixx-Praxen sind in unter 30 Sekunden verbunden.
