Gebucht wird abends
und am Wochenende
Ihre Kunden buchen dann, wenn sie an Entspannung denken – freitagabends, sonntags auf dem Sofa. Genau dann ist Ihre Praxis zu. mediOne nimmt ab und bucht, rund um die Uhr.
Die Nachfrage kommt außerhalb der Öffnungszeit
Wellness ist eine Spontanentscheidung. Wer am Sonntagabend einen Termin sucht und niemanden erreicht, bucht bis Montag woanders.
Anrufe kommen abends und am Wochenende
Genau dann, wenn niemand im Empfang sitzt. Ein Anrufbeantworter reicht für eine spontane Buchung nicht.
Zwei Welten, ein Kalender
Rezeptbehandlungen und Wellnessbuchungen laufen nach unterschiedlichen Regeln – unterschiedliche Dauer, unterschiedliche Preise, unterschiedliche Räume.
Während der Behandlung klingelt es
Eine Massage lässt sich nicht unterbrechen. Jeder Anruf in dieser Zeit ist ein potenziell verlorener Kunde.
So sieht das in mediOne aus
Oberfläche von mediOne – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was mediOne für Sie übernimmt
Rund um die Uhr erreichbar
Auch freitagabends und sonntags wird abgenommen und verbindlich gebucht.
Kasse und Selbstzahler getrennt
Mit Rezept wird die Kassenleistung gebucht, ohne Rezept nennt die Assistentin Ihren Selbstzahler-Preis.
Puffer und Räume beachtet
Nach langen Anwendungen wird die Reinigungszeit geblockt, Paarbehandlungen belegen zwei Räume gleichzeitig.
Gutscheine am Telefon
Die Gutscheinnummer wird aufgenommen und geprüft, der Wert ist bei der Buchung hinterlegt.
Freie Slots nachbesetzen
Kurzfristige Absagen gehen an die Warteliste, statt als Leerlauf im Kalender zu stehen.
Bestätigung und Erinnerung
SMS mit Termin und Anfahrt, Erinnerung 24 Stunden vorher – das senkt Nichterscheinen spürbar.
Eine Buchung am Sonntagabend
Ergebnis: Buchung am Sonntagabend abgeschlossen, Gutschein hinterlegt.
Diese Leistungen kennt mediOne
| Leistung | Was am Telefon geklärt wird | Ergebnis im System |
|---|---|---|
| Klassische Massage (Rezept) | Verordnung, Einheiten, Region | Kassenleistung, Serie buchbar |
| Manuelle Lymphdrainage (Rezept) | 30, 45 oder 60 Minuten | passende Slotlänge, Qualifikation geprüft |
| Sportmassage | Dauer, Anlass | Selbstzahler-Preis genannt |
| Hot-Stone- und Aromaölmassage | Dauer, Wunschtermin, Gutschein | längerer Slot mit Reinigungspuffer |
| Paarbehandlung | Personenzahl, Wunschtermin | zwei Räume gleichzeitig reserviert |
| Gutscheineinlösung | Gutscheinnummer | geprüft und bei der Buchung hinterlegt |
Leistungen, Slotlängen und Preise legen Sie selbst an – die Liste zeigt eine typische Konfiguration einer Massagepraxis.
Häufig gestellte Fragen
Kann mediOne Kassenleistung und Wellness auseinanderhalten?
Ja. Die Assistentin fragt, ob eine Verordnung vorliegt. Mit Rezept wird die Kassenleistung gebucht und die Verordnung erfasst, ohne Rezept nennt sie Ihren Selbstzahler-Preis und bucht die entsprechende Leistung.
Werden Gutscheine erkannt?
Die Gutscheinnummer wird im Gespräch aufgenommen und bei der Buchung hinterlegt, sodass sie beim Termin vorliegt. Die Einlösung selbst bestätigen Sie in der Praxis.
Nimmt mediOne auch am Wochenende ab?
Ja, rund um die Uhr – unabhängig von Ihren Öffnungszeiten. Sie legen fest, welche Leistungen zu welchen Zeiten buchbar sind, etwa Wellness nur in bestimmten Räumen am Sonntag.
Kann ich Reinigungszeiten zwischen Behandlungen einplanen?
Ja. Je Leistung lässt sich ein Puffer hinterlegen, der automatisch mitgeblockt wird. Bei Paarbehandlungen werden zwei Räume gleichzeitig reserviert.
Lohnt sich das bei überwiegend Laufkundschaft?
Auch dann – weil die Anrufe kommen, wenn niemand am Empfang ist. Der Einstiegstarif liegt bei 49 Euro im Monat; wenn Sie nur wenige Anrufe außerhalb der Öffnungszeit haben, reicht er in der Regel aus.
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