mediOne · Massage und Wellness
Wer bucht in der Massagepraxis, wenn Kunden abends und am Wochenende anrufen?
Wellness ist oft eine Entscheidung am Freitagabend oder am Sonntag. mediOne nimmt dann ab, gibt sich als KI zu erkennen, nennt Ihre Preise und bucht in die freien Zeiten.
Unseren Assistenten selbst anrufen: 0951 16092950. Er meldet sich als voiceOne, denn mediOne läuft auf demselben System.
Warum gehen in der Massagepraxis so viele Buchungen am Telefon verloren?
Weil die Nachfrage dann kommt, wenn niemand am Empfang sitzt, und weil eine Massage sich nicht unterbrechen lässt. Wer spontan buchen will, wartet nicht bis Montag.
- Anrufe abends und am Wochenende
- Ein Anrufbeantworter reicht für eine spontane Buchung nicht.
- Zwei Abrechnungswege
- Rezeptbehandlungen und Wellnessbuchungen haben unterschiedliche Dauer und unterschiedliche Preise.
- Während der Behandlung klingelt es
- Jeder Anruf in dieser Zeit bleibt sonst unbeantwortet.
Was übernimmt mediOne in der Massage- und Wellnesspraxis?
mediOne bucht Rezeptleistungen und Selbstzahlerleistungen in einem Kalender, nennt die Preise aus Ihrem hinterlegten Wissen, nimmt Gutscheinnummern auf und schickt die Bestätigung per SMS.
- Auch abends und am Wochenende
- Leiten Sie Ihre Nummer zu diesen Zeiten auf den Assistenten, nimmt er ab und bucht verbindlich.
- Rezept und Selbstzahler
- Mit Verordnung wird die Kassenleistung gebucht, ohne Verordnung nennt der Assistent Ihren Selbstzahlerpreis.
- Dauer je Anwendung
- Jede Anwendung bekommt die Dauer, die Sie hinterlegen, etwa 75 Minuten für eine Hot-Stone-Massage.
- Gutscheine
- Die Gutscheinnummer wird aufgenommen und steht in der Zusammenfassung zum Anruf. Geprüft wird sie von Ihnen.
- Warteliste
- Wer keinen passenden Termin bekommt, steht mit seinem Anliegen in der Rezeption. Dort führen Sie auch die Warteliste.
- Bestätigung
- Nach der Buchung geht die Bestätigung per SMS hinaus, per E-Mail, wenn die Adresse bekannt ist.
Wie läuft eine Buchung am Sonntagabend ab?
Ein Anrufer möchte eine Hot-Stone-Massage und hat einen Gutschein. Der Assistent bietet freie Zeiten an, bucht und nimmt die Gutscheinnummer für die Praxis auf.
- Anruf angenommen, Assistent nennt sich als KITelefon
- Anrufer
Haben Sie diese Woche noch etwas frei für eine Hot-Stone-Massage?
Gespräch - Assistent
Die Hot-Stone-Massage dauert 75 Minuten. Dienstag um 14 Uhr oder Donnerstag um 17 Uhr wäre frei.
Gespräch - Anrufer
Donnerstag. Ich habe einen Gutschein, G 4471.
Gespräch - Termin eingetragen: Donnerstag 17:00 Uhr, 75 MinutenKalender
- Gutscheinnummer notiert – Prüfung durch die PraxisPrüfen
- Bestätigung per SMSBestätigung
Häufige Fragen aus Massage- und Wellnesspraxen
Nimmt mediOne auch am Wochenende ab?
Ja, wenn Sie Ihre Nummer zu diesen Zeiten auf den Assistenten leiten. Er nimmt dann ab und bucht in die freien Zeiten Ihres Kalenders.
Kann der Assistent Gutscheine annehmen?
Er nimmt die Gutscheinnummer im Gespräch auf, sie steht danach in der Zusammenfassung zum Anruf. Ob der Gutschein gültig ist, prüft Ihre Praxis.
Erfahren Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent gibt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI zu erkennen.
Auch für Physiotherapie und Osteopathie. Alle Tarife stehen unter Preise.
Stand:
mediOne für Massage und Wellness.Während Sie behandeln.