Eine Behandlung dauert
eine Stunde – das Telefon wartet nicht
Osteopathie arbeitet in langen, ungestörten Einheiten. Genau deshalb erreicht Sie in dieser Zeit niemand. mediOne nimmt ab, nennt Ihre Konditionen und bucht Termine mit der richtigen Länge.
Kein Empfang, keine Vertretung
Viele osteopathische Praxen arbeiten ohne feste Rezeption. Während der Behandlung läuft der Anrufbeantworter – und der kostet Patienten.
Eine Stunde am Stück nicht erreichbar
Wer während einer Behandlung anruft, landet auf Band. Die meisten hinterlassen keine Nachricht, sondern rufen woanders an.
Die Kostenfrage kommt immer
Was kostet die Erstbehandlung, zahlt die Kasse etwas dazu? Diese Fragen klären sich in zwei Sätzen – wenn jemand abnimmt.
Erstbehandlung braucht mehr Zeit
Wird ein Erstkontakt in einen Folgetermin-Slot gebucht, gerät der ganze Tag in Verzug.
So sieht das in mediOne aus
Oberfläche von mediOne – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was mediOne für Sie übernimmt
Slotlänge je Leistung
Erstbehandlung 60 Minuten, Folgebehandlung 50, Säuglingsosteopathie 40 – die Assistentin bucht die richtige Länge.
Honorar transparent nennen
Ihre Konditionen werden vor der Buchung genannt, einschließlich des Hinweises, dass privat abgerechnet wird.
Behandler mit Schwerpunkt
Säuglings- und Kinderosteopathie nur bei den Behandlerinnen, die den Schwerpunkt führen.
Erreichbar während der Behandlung
Kein Anrufbeantworter mehr – auch abends und am Wochenende wird abgenommen und gebucht.
Bestätigung mit Anfahrt
SMS mit Termin, Adresse und Ihren Hinweisen zur Vorbereitung, dazu die Erinnerung vor dem Termin.
Absagefrist durchsetzen
Ihre Absageregel wird bei der Buchung angesagt und in der Bestätigung dokumentiert.
Eine Anruferin fragt nach dem Erstgespräch
Ergebnis: Ersttermin mit korrekter Länge gebucht, Honorar genannt, Absagefrist dokumentiert.
Diese Leistungen kennt mediOne
| Leistung | Was am Telefon geklärt wird | Ergebnis im System |
|---|---|---|
| Erstbehandlung | Erstkontakt, Beschwerdebild, Vorbefunde | 60-Minuten-Slot, Anamnesehinweis |
| Folgebehandlung | Behandlungsnummer, Wunschtermin | 50-Minuten-Slot beim gleichen Behandler |
| Säuglings- und Kinderosteopathie | Alter, Anlass | nur bei Behandlerinnen mit diesem Schwerpunkt |
| Craniosacrale Therapie | Vorerfahrung, Dauer | eigener Slot nach Ihrer Konfiguration |
| Viszerale und parietale Behandlung | Beschwerdebild | Standardlänge, Behandler zugeordnet |
| Beleg für den Kassenzuschuss | Kasse, Zusatzversicherung | Rechnungshinweis in der Akte vermerkt |
Leistungen, Slotlängen und Honorare legen Sie selbst an – die Liste zeigt eine typische osteopathische Konfiguration.
Häufig gestellte Fragen
Nennt mediOne meine Preise am Telefon?
Ja, wenn Sie das möchten. Sie hinterlegen Ihre Honorare je Leistung, und die Assistentin nennt sie vor der Buchung. Das erspart Rückfragen und verhindert Missverständnisse bei der Rechnung.
Wie ist das mit dem Zuschuss der gesetzlichen Kassen?
Die Assistentin weist darauf hin, dass privat abgerechnet wird und viele Kassen auf Antrag einen Teil erstatten. Sie macht bewusst keine verbindliche Zusage zur Höhe – die Erstattungsregeln unterscheiden sich je Kasse und Tarif, das klärt der Patient dort.
Bucht mediOne Erstbehandlungen länger als Folgetermine?
Ja. Jede Leistung hat eine eigene Slotlänge. Eine Erstbehandlung mit 60 Minuten schiebt sich nicht in einen 50-Minuten-Slot, und Ihr Tagesplan bleibt realistisch.
Gibt die Assistentin gesundheitliche Einschätzungen ab?
Nein. Sie klärt Termin, Dauer und Konditionen und notiert das geschilderte Anliegen. Fachliche Fragen werden als Rückrufwunsch an Sie weitergegeben. Bei akuten Beschwerden wird der Anruf nach Ihren Regeln direkt an die Praxis geleitet.
Brauche ich dafür eine Praxissoftware?
Nein. mediOne bringt Kalender, Patientenübersicht und Terminverwaltung mit. Wenn Sie bereits eine Software nutzen, lässt sich der Kalender anbinden.
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