90 Minuten Anamnese –
und niemand am Empfang
Naturheilpraxen arbeiten fast immer ohne Rezeption. Wer während einer Anamnese anruft, erreicht niemanden. mediOne nimmt ab, erklärt Ihre Konditionen und bucht Termine mit der richtigen Länge.
Der häufigste Grund für einen verlorenen Erstkontakt: niemand geht ran
Wer sich für eine Naturheilpraxis entscheidet, hat meist schon einen längeren Weg hinter sich. Dieser Anruf ist der Moment, in dem die Entscheidung fällt.
Erstkontakte kommen abends
Viele Interessenten rufen nach der Arbeit an – genau dann, wenn die Praxis geschlossen ist.
Die Kostenfrage entscheidet
Ohne Antwort auf 'Was kostet das und zahlt die Kasse?' kommt kein Termin zustande. Ein Anrufbeantworter beantwortet sie nicht.
Erstanamnese sprengt den Standardslot
90 Minuten passen nicht in ein 45-Minuten-Raster. Falsch gebucht, kostet das den ganzen Nachmittag.
So sieht das in mediOne aus
Oberfläche von mediOne – die Daten sind Beispieldaten einer fiktiven Praxis.
Was mediOne für Sie übernimmt
Erstanamnese richtig geplant
90 Minuten für den Erstkontakt, 45 für Folgetermine – jede Leistung mit eigener Slotlänge.
Honorar nach Ihrer Vorgabe
Die Assistentin nennt Ihr Honorar und weist darauf hin, dass privat abgerechnet wird.
Klare fachliche Grenze
Keine Therapieempfehlung, keine gesundheitliche Einschätzung – fachliche Fragen werden als Rückrufwunsch notiert.
Abends und am Wochenende erreichbar
Auch außerhalb der Sprechzeiten wird abgenommen und gebucht, statt auf Band zu verweisen.
Anamnesebogen vorab
Nach der Buchung gehen Bestätigung, Anfahrt und Ihr Anamnesebogen automatisch raus.
Alles für die Rechnung
Leistung, Dauer, genanntes Honorar und Termin sind dokumentiert, wenn Sie die Rechnung schreiben.
Ein Erstkontakt am Abend
Ergebnis: Erstanamnese gebucht, Honorar genannt, Unterlagen angefordert – um 19:42 Uhr.
Diese Leistungen kennt mediOne
| Leistung | Was am Telefon geklärt wird | Ergebnis im System |
|---|---|---|
| Erstanamnese | Erstkontakt, mitzubringende Unterlagen | 90-Minuten-Slot, Anamnesebogen versendet |
| Folgetermin | Anliegen, Wunschtermin | 45-Minuten-Slot bei derselben Behandlerin |
| Akupunktur | Vorerfahrung, Dauer | eigener Slot nach Ihrer Konfiguration |
| Infusions- und Ausleitungstherapie | Dauer, Nachruhezeit | längerer Slot mit Puffer |
| Blutegeltherapie | Vorbereitung, Nachsorge | Sondertermin mit Vorlaufhinweis |
| Laborbesprechung | vorliegende Befunde | kurzer Slot, Unterlagen vermerkt |
Leistungen, Slotlängen und Honorare legen Sie selbst an – die Liste zeigt eine typische naturheilkundliche Konfiguration.
Häufig gestellte Fragen
Gibt die Assistentin gesundheitliche Auskünfte?
Nein, und das ist bewusst so. Sie bucht Termine, nennt Leistungen und Honorare und notiert das Anliegen. Alles Fachliche – Therapieempfehlungen, Einschätzungen zu Beschwerden, Fragen zu Mitteln – wird als Rückrufwunsch an Sie weitergegeben.
Wie geht mediOne mit der Kostenfrage um?
Die Assistentin nennt Ihr hinterlegtes Honorar und weist darauf hin, dass nach der Gebührenordnung für Heilpraktiker privat abgerechnet wird. Zur Erstattung sagt sie nur, dass private Tarife häufig anteilig übernehmen – ohne Zusage, weil das vom jeweiligen Vertrag abhängt.
Kann ich unterschiedliche Terminlängen hinterlegen?
Ja. Jede Leistung bekommt ihre eigene Dauer – von der 90-minütigen Erstanamnese bis zum kurzen Laborgespräch. Bei Behandlungen mit Nachruhezeit lässt sich zusätzlich ein Puffer einplanen.
Werden meine Patientendaten DSGVO-konform verarbeitet?
Die Daten liegen auf Servern in Deutschland, die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, den Sie mit uns schließen. Für Praxen mit besonderen Anforderungen gibt es zusätzlich eine On-Premises-Variante.
Lohnt sich das für eine Einzelpraxis?
Gerade dort. In einer Einzelpraxis gibt es keine Vertretung am Empfang – jeder Anruf während einer Behandlung ist sonst verloren. Der Einstieg liegt bei 49 Euro im Monat.
Auch dafür gemacht
Testen Sie es an Ihrer eigenen Praxisnummer
14 Tage kostenlos, keine Einrichtungsgebühr. medatixx-Praxen sind in unter 30 Sekunden verbunden.
